کدهای خطای کارتخوان و معنی آن‌ها

کدهای خطای کارتخوان و معنی آن‌ها یک فهرست مرجع است، نه راهنمای تعمیر کامل. هر عدد ممکن است بسته به PSP، سوئیچ، بانک صادرکننده و مدل پایانه متن متفاوتی داشته باشد. جدول زیر معنی احتمالی و اقدام اولیه را نشان می‌دهد؛ جزئیات خطاهای ۸۴ و ۹۳ در صفحات اختصاصی آمده و عیب‌یابی عمومی در راهنمای رفع مشکلات رایج کارتخوان است.

تاریخ بررسی جدول: ۲۹ مرداد ۱۴۰۵. هیچ معنی را بدون تأیید شرکت ارائه‌دهنده همان پرونده قطعی ندانید.

جدول کدهای خطای کارتخوان

ستون «معنی احتمالی» از فهرست‌های رایج پایانه ایران، کدهای درگاه شاپرک و در موارد مشخص از ISO 8583 جمع شده است. اگر متن روی دستگاه با این جدول فرق داشت، متن دستگاه و دستور PSP مقدم است.

چگونه از این واژه‌نامه استفاده کنیم

اول متن کامل روی صفحه و رسید را بخوانید. بعد کد را در جدول پیدا کنید. اقدام اولیه را انجام دهید و اگر خطا تخصصی است، به صفحه تفصیلی بروید. این صفحه جایگزین تماس با پشتیبانی PSP نیست و دستور ریست، بازکردن دستگاه یا پاک‌کردن حافظه نمی‌دهد.

• اگر کد در جدول نبود، آن را همراه شناسه پایانه به پشتیبانی بدهید.
• اگر چند کد پشت‌سرهم می‌آید، احتمالاً مشکل اتصال یا مرکز است نه یک کارت خاص.
• برای علت‌های بانکی مثل موجودی، حساب تعریف‌نشده و تراکنش غیرمجاز به مقاله تراکنش ناموفق بروید، نه به راهنمای تعمیر.

خطاهای متنی رایج بدون عدد ثابت

• عدم ارتباط با شبکه / GPRS: سیم‌کارت، آنتن و کابل را بررسی کنید.
• تایم‌اوت: پاسخ مرکز نرسیده؛ تراکنش نامشخص را فوری تکرار نکنید.
• عدم خواندن کارت: کارت دیگر را بیازمایید؛ هد را با دستور سازنده و در حالت خاموش تمیز کنید، نه با مواد نامشخص.

سؤالات متداول

کدهای خطای کارتخوان برای همه شرکت‌ها یک معنی دارند؟

خیر. جدول بالا معنی احتمالی است. منبع نهایی مستند یا اپراتور همان PSP و متن روی دستگاه است.

برای خطای ۸۴ یا ۹۳ همین صفحه کافی است؟

خیر. اینجا فقط تعریف کوتاه و لینک است. جزئیات و کارهایی که نباید انجام دهید در صفحات اختصاصی آمده است.

اگر کد را پیدا نکردم چه کنم؟

متن کامل، زمان، مبلغ و شناسه پایانه را بدون داده کارت برای پشتیبانی بفرستید.

اگر کارتخوان پاسخگوی نیاز شما نیست

ATM POS تهران کارتخوان کلاسیک نمی‌فروشد. اگر تکرار خطا نشان می‌دهد نوع دستگاه با نیاز کسب‌وکار نمی‌خواند، راهنمای قیمت کارتخوان، کش‌لس و کشیر را مقایسه کنید.